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信息:視頻網站會員投屏增加新門檻 平臺用戶都叫苦

因為會員,視頻網站和用戶又吵起來了。1月12日,“愛奇藝App限制投屏”的話題登上熱搜,網友反映愛奇藝黃金VIP會員只支持480P清晰度投屏。愛奇藝客服對此回應:480P以上清晰度需開通白金會員。從超前點播、會員漲價到現在的限制投屏,但凡與視頻網站會員相關,網友和平臺大概率會爭執一番,會員抨擊平臺吃相太難看,平臺需要持續投入搞內容生產也叫苦連天。

會員投屏分等級

“之前黃金VIP會員支持最高4K清晰度投屏,現在只能選最低的480P清晰度。要想支持4K投屏需要購買白金會員?!?月12日,視頻網站因為投屏上了微博熱搜,截至北京商報記者發稿,相關話題閱讀量已經超過1.8億。


(資料圖片僅供參考)

官網顯示,愛奇藝共提供黃金VIP、學生VIP、白金VIP、體育會員、FUN會員、星鉆VIP會員服務,其中黃金VIP新用戶連續包年118元,在電腦、手機、Pad可用,白金VIP新用戶連續包年198元,增加了電視端觀看權益,星鉆VIP新用戶連續包年318元,支持手機、電視、電腦、Pad、VR等7種終端觀看權益。

北京市中倫律師事務所合伙人楊衛華查閱《愛奇藝VIP會員服務協議》及相關的權益頁面內容之后,向北京商報記者表示,“協議約定和權益介紹是明確而清晰的,黃金會員權益并不包含電視端和投屏功能,因此從法律角度考量,此次愛奇藝不再提供額外的、超出協議約定的電視投屏功能并不涉及違約,會員們可能不大會注意,之前又習慣了愛奇藝提供的額外贈送服務,這陣子的體驗可能不太舒服”。

北京商報記者登錄騰訊視頻、優酷、芒果TV、B站、搜狐視頻發現,各個平臺的會員業務,都是按照終端類型區別。騰訊視頻、優酷最低檔的VIP服務也不支持電視端投屏。比如騰訊視頻VIP會員連續包年(首年)178元,支持手機、電腦、Pad端觀看,騰訊視頻超級影視VIP會員在TV、手機、電腦、Pad全端通用,連續包年價348元。優酷支持電視端觀看的會員服務價位,同樣明顯高于僅可在手機、電腦、Pad端觀看的會員服務。

平臺用戶吵什么

有的用戶在意能否投屏,有的用戶關心多終端登錄。本月優酷也因會員權益問題擠進微博熱搜,一度還沖至第二,起因是“優酷更改會員登錄規則”。

據網友爆料,優酷會員無法同時登錄多部手機設備,只能登錄一臺手機。優酷對此回應稱,目前同一會員賬號最多可登錄的設備為3個。其中分設備限制包括但不限于:手機端App 1個、Pad端App 1個、電腦客戶端1個、網頁端1個、電視端3個、車載端1個等,包括根據未來業務發展增加的終端。2022年7月,大量用戶反映,開通優酷VIP會員后,如使用投屏服務還需購買酷喵會員,這也曾引起熱議。

類似的情況還發生在視頻網站提價VIP服務時,用戶追求低價高質,視頻網站抱怨虧損多年,巧婦難為無米之炊,雙方矛盾在視頻網站集體降本增效的背景下更加突出。

2022年三季度愛奇藝營收75億元,同比減少2%;基于非國際公認準則下的凈利潤1.87億元,同比扭虧。進入2022年,虧損長達12年的愛奇藝終于開始盈利,前兩個季度基于非國際公認準則下的凈利潤分別是1.6億元、7830萬元,這兩個數據在上一年同期均在凈虧損10億元級。

即便已經盈利,但內容依然是平臺最大的成本,2022年三季度愛奇藝營收成本57億元,其中內容成本占比超75%,環比增加12%。

其實,會員不是國內視頻網站誕生就有的服務。以2010年上線的愛奇藝為例,在2015年借自制精品劇《盜墓筆記》,嘗試會員付費,短時間內開通會員的請求一度讓愛奇藝后臺崩潰。此后騰訊視頻、優酷等也跟進會員服務,2015年之前各視頻平臺依賴互聯網的標配商業模式廣告掙錢。

如何收費更合理

設置了會員業務不代表馬上就有規?;尚?,會員規模和營收經過多年才逐漸起勢。2018年愛奇藝上市后的第一份財報顯示,2018年一季度營收49億元,廣告和會員服務分別貢獻了一半營收。

2018年三季度,29億元的會員營收首次超過廣告營收,成為愛奇藝第一大營收來源,這一地位在此后幾年保持不變。

2022年三季度,會員服務給愛奇藝貢獻營收42億元,占比總營收56%,截至2022年9月30日會員數1.06億。反觀廣告營收12億元,同比下降25%。短視頻、直播等多種傳播媒介出現后,互聯網行業廣告業務競爭白熱化嚴重。不光視頻網站廣告營收受挫,社交等互聯網平臺的廣告業務也難見增長。

在此階段,視頻網站針對會員業務做了多種嘗試,不論是提價、按終端服務還是超前點播,幾乎都是統一行動,愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV等無一例外都上調了會員價格。

對于會員漲價,愛奇藝相關人士曾解釋:“視頻平臺的會員訂閱價格一直偏低,這一現象已影響到了行業的健康發展。為了建立更加良性的產業生態,讓優秀的內容生產者有所回報,最終為會員提供更多、更好的內容,我們決定對會員價格做出調整。我們將繼續努力做好內容,做好產品,服務用戶。感謝大家的理解和支持?!?/p>

國內視頻網站會員價格究竟應該怎么定?愛奇藝高管表示,最初愛奇藝只針對平臺上的電影收費,定價參考的是盜版光碟。假設一張盜版光碟5元,每個用戶每月大概率只會在四個周末看電影,于是會員價格被定為19.8元/月。至于目前會員價格的參考系,愛奇藝相關人士未予回應。

“當前視頻網站都在搞自制內容,想要通過內容綁定會員,思路是對的,但內容供應上不合格。視頻網站漲價應該和視頻網站內容提質增量匹配?!闭憬髮W國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林建議。

“這幾個視頻App吃相越來越難看了”“一家這樣干,別家就都效仿”“想辦法搞錢,真的是”……熱搜下的評論反映了用戶心理?!皟热莶皇菢藴势?,眾口難調,每年視頻網站參與制作的內容都有現象級爆款,怎樣算優質的內容?怎樣算充足的供應量?電視端帶寬不是錢么?”網絡視頻從業者也很委屈。

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責任編輯:Rex_13

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