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新華全媒+丨警察節探營:全國第一聲110警鈴在這里響起

新華社廣州1月10日電 題:警察節探營:全國第一聲110警鈴在這里響起


(相關資料圖)

新華社記者毛鑫

在廣州起義路200號,籌備了數月的廣州警史館在第三個中國人民警察節這天開館了,一大早就迎來了不少參觀者。

在三樓展廳南墻正中,有一張黑白照片,不少人駐足圍觀,堪稱“鎮館之寶”。照片里,著舊式警服的兩位女警坐在一臺滿是按鈕的設備前,一手拿起電話,一手在筆記本上寫著什么。

這張照片,定格了中國第一個110報警臺最初的樣子。

1986年1月10日,廣州市公安局在全國率先開通110報警服務臺,“110”從這里走向全國。30多年后,1月10日這個日子,被設立為“中國人民警察節”。這是在國家層面專門為人民警察隊伍設立的節日。

楊蘊華是110報警臺最初的6名接警員之一。37年過去,從一線接警員成長為110報警大廳的管理員,她笑著說:“我可能是全國在崗時間最久的110接警員了?!?/p>

楊蘊華回憶說,當時警鈴聲響起,要一手拿起電話,另一只手按下錄音機錄音鍵,磁帶開始轉動,再拿起筆在接處警登記表上記錄報警內容。所以每個接警員都要眼疾手快、頭腦靈活,還要熟記城市的大街小巷,以便能最快速度通知派出所警力到場。那時候交通工具還不發達,民警出警經常是步行或騎自行車。

她手里至今珍藏著一本《業務工作大事記》,翻開第一頁,上面記錄著廣州110的第一宗報警電話內容。這也是新中國響起的第一聲110報警電話鈴聲。

1986年1月10日凌晨3時15分,廣州一家酒店的工作人員報警,說店內財物被盜。值班員記錄后馬上通知轄區的派出所出警處理。民警很快到場,嫌疑人聞風拋棄贓物逃跑。

那一天,6名接警員守著“一部電話一支筆”,一共接到24宗報警,這是我國110報警臺的起點。

1987年3月,公安部派出工作組赴廣州進行實地調查,之后下發通知,要求全國各大中城市公安局在一兩年內普遍建立110報警服務臺,并盡快投入使用。1996年7月,公安部再次下發通知,要求在1997年年底之前,所有地級以上城市全部建立、開通110報警服務臺。

在公安部的力推之下,110報警服務臺遍地開花,公安機關接警量逐年增加,到1996年達到522萬起(次)。

“您好,廣州110,請問有什么可以幫您……”如今,在廣州市公安局110接警大廳,這樣的接警問候聲此起彼伏,幾十名接警員緊盯著電腦屏幕,邊詢問邊記錄邊處置。即使夜深人靜之時,接警大廳依然燈火通明,24小時工作的接警員們輪班守候在接警臺前,用一根細細的電話線牽起群眾求援求助的希望,守護著這座城市的平安。

在這里,記者看到了一張110警情表,記錄著一段持續23分鐘34秒的生命通話。

2020年6月4日晚上8時48分18秒,接警員黃情芬接通一個報警電話。連續問候了三聲,那頭才傳來一句無力的聲音“我好累啊,我想離開這里了……”,黃情芬瞬間明白了對方的境況。這個19歲的男青年因被公司辭退,又不敢回家,難以承受壓力,想結束自己的生命。

黃情芬憑借豐富的接警經驗和嫻熟的溝通技巧,一邊不斷鼓勵和引導他敞開心扉,傾訴壓力,一邊安排轄區派出所民警跟進處理,最終成功勸慰其打消輕生念頭。

這張警情表上,處置流程以秒為單位不斷更新,市局、分局、派出所的警力接力處警。這段持續23分鐘的生命通話,用真摯的情感融化絕望的心。

數據顯示,2022年廣州110全年接警量達575.34萬起,平均每分鐘有近11個電話打進。如果將每宗警情都打印在一張普通A4紙上,疊放的厚度將超過525米;1名接警員1年生成的警情記錄字數約2148300個。

楊蘊華的感受更直觀:“我們這里一個鍵盤兩年多一點就敲爛了?!?/p>

從“一部電話一支筆”,到“一臺電腦一根線”,發展到現在“一串數據一個大腦”,37年來,公安現代化改革逐步推進,廣州公安建成以110指揮中心為中樞的“情報、指揮、巡邏、視頻、卡口、網絡”六位一體的社會治安巡邏防控機制。

電話報警、短信報警、網絡報警……如今,警務技術不斷更新,只為接警“再快一秒”,安全“再快一秒”,讓報警人隨時得到幫助,也讓犯罪嫌疑人無處可逃。

公安部數據顯示,我國是命案發案率最低、刑事犯罪率最低、槍爆案件最少的國家之一,每10萬人口的命案是0.5起。我國成為世界上公認的最安全的國家之一。

這背后得益于一代又一代人民警察不辭辛苦的付出。新中國成立以來,全國公安機關共有1.7萬余名民警因公犧牲,其中3700余人被評為烈士,30多萬名民警因公負傷。黨的十八大以來,有3900余名民警因公犧牲,其中200余人被評為烈士。

37年來,鏈接起人民警察和老百姓之間普通的三個數字“110”,常被百姓詮釋為“一心一意零距離”的守護,如今也有了更深刻的更豐富的詮釋——中國人民警察節。請相信,當你撥出這三個數字時,很快會有人民警察把安全帶到你身邊。

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責任編輯:Rex_13

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